Круглосуточная
диспетчерская (8452)


24-65-24

Круглосуточная
диспетчерская (8452)


Интернет-приемная
Нет горячей воды
или отопления?
Все вопросы, связанные с отсутствием горячей воды и теплоснабжения, необходимо адресовать в соответствующие теплоснабжающие организации.

Интернет-приемная

Оперативную информацию о причинах отсутствия холодного водоснабжения, повреждения водопровода, засорах канализации и т.д. можно получить в единой диспетчерской службе по тел. (8452)24-65-24.


Ответы на обращения, оставленные в разделе "Интернет-приемная", направляются на адрес электронной почты, который указывается заявителем при заполнении формы обращения на сайте. 

Обращаем внимание:

  • запись принимается на рассмотрение администратора только в случае корректного и полного заполнения всех полей формы;
  • персональные данные на сайте не отображаются;
  • обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации в «Интернет-приемной» в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Добавить вопрос

Вопросы-ответы

Вопрос:
По ул.Перспективная д.4 нет горячей воды. В чем причина?


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Нет горячей воды на Хользунова 10/12, когда будет?


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Нет горячей воды, хотя обещали дать 3.09.


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Когда дадут горячую воду на Новоузенской 22А


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
На ул. Панченко 2 3 дня нет горячей воды. Написано, что дадут 30-го в 9 утра. Где вода??? Если обещаете дать воду в девять значит надо давать в девять. Вы там вообще работаете??? Подам на вас в суд!


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Добрый день! Наша компания (ООО Промжилстрой , ул.Вольская 177 ) каждый месяц сдает показания потребления воды по счетчику через сайт.
Вопрос: возможно ли получать нам подтверждение о принятии наших показаний на эл. почту или другими способами?


Ответ:
Здравствуйте.
Факт передачи показаний фиксируется в ответе сайта о том, что показания приняты к рассмотрению.

Вопрос:
Добрый вечер, уважаемые сотрудники водоканала! Возмущению нет предела! Сколько можно оставлять наш дом без горячей воды! С начала июля этого года горячая вода не подаётся! Раньше было объявление,что идёт ремонтные работы, ибо прорвало крупную трубу. Подача воды будет возобновлена 18.07. Мы живем в России...всё понимаем. Покивали головой и приготовились 3 недели мыться в тазиках. Но сейчас прошло больше месяца! У вас что однорукие работники трудиться?! Почему до сих пор нет воды?!
Если Вы не в состоянии в течении месяца устранить неполадки,может пора сдать пост и вам и руководителю вашей «чудесной» организации?! Обещаю вам,что с первого сентября,уходя в отпуск...я потрачу неделю на хождения по мукам в Роспотребнадзор, в прокуратору и так далее....возьму пример с пенсионеров. Не умеете работать - пошли вон с мест. С уважением, страдающий по  горячей воде, гражданин великой страны.


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда наконец нам включат горячую воду? Живу на улице Посадского 235/243 в Кировском районе горячей воды нет больше двух месяцев, это невозможно уже.


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Добрый день. Уже с 4 июля нет горячей воды на улице 1-я Прокатная дом 11. К кому обращаться??? Куда писать жалобы. Ребенка купать холодной водой??? Мы в каком веке живем?


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
11.08.2018 огромная часть Ленинского района осталась без воды. ТСЖ  Ленинского района утверждают, что не были предупреждены "КВС" об отключении. Диспетчеры "КВС" ответили ,что решение о плановом ремонте приняли только утром 11.08.2018. Поясните, как такое возможно.


Ответ:
Здравствуйте!
По Вашему обращению сообщаем следующее.

В соответствии  с законодательством РФ, ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» (как и ранее МУПП «Саратовводоканал») заранее предупреждает об отключениях холодного водоснабжения, связанных с проведением планово-предупредительных работ на сетях, а также с подключением к сетям вновь построенных водопроводов. Информация об ограничении холодного водоснабжения из-за плановых работ размещается заблаговременно на сайте организации в разделе «Оперативный мониторинг» (http://www.saratovvodokanal.ru/news/ ). Например, релиз о плановых работах 3 июля 2018 года на коммуникациях Волжского района был размещен на сайте 29 июня в 15.10. Информация о плановых работах 15 июня 2018 года на коммуникациях поселка Солнечный была опубликована 9 июня в 09.48.
Сообщения о плановых ограничениях холодного водоснабжения (со списком потребителей, попадающих под временное прекращение подачи холодной воды) также рассылаются на е-mail саратовских информационных агентств и в пресс-службу администрации муниципального образования «Город Саратов».
На официальном сайте компании действует подписка на рассылку новостей об ограничениях холодного водоснабжения. Для своевременного получения сообщений о плановых ограничениях холодного водоснабжения, проводимых ООО «КВС», рекомендуем подписаться на рассылку.
Кроме того, о плановом отключении предупреждаются: управляющие компании, в ведении которых находятся жилые дома, попадающие в зону прекращения подачи воды; администрация соответствующего района; ГУ «ЦУС ФПС МЧС России по Саратовской области»; отдел образования администрации соответствующего района; головное медицинское учреждение соответствующего района; МУП «Городская аварийная ремонтная служба 05 г. Саратова»; управление по делам ГО и ЧС г. Саратова; ПАО «Саратовэнерго»; теплоснабжающие организации (ПАО «Т Плюс», ООО «ТЭГК» и др.). Обращаем внимание: согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам» обязанность по непосредственному оповещению жителей домов о планируемых отключениях водоснабжения лежит на организациях, управляющих домами: УК, ТСЖ, ТСН и т.д.

В соответствии с положениями ФЗ №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.11, Постановления Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.11, Постановления Правительства РФ №644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» от 29.07.13, ООО «КВС» (как и любая коммунальная организация) имеет право либо производить отключение холодной воды, либо снижать параметры подачи холодной воды в случае необходимости: для проведения неотложных ремонтных работ на городских сетях холодного водоснабжения (интенсивный излив воды, сварочные работы) либо по письменному обращению для работ юридических и физических лиц на их собственных водопроводных коммуникациях.
В случае ограничений водоснабжения, связанных с аварийными работами (именно такое ограничение ХВС некоторым потребителям Ленинского района было 11 августа 2018 г.), решение принимается оперативно, информирование потребителей осуществляется по факту прекращения подачи холодной воды (информационное сообщение на сайте предприятия, информация в диспетчерской службе по тел. 24-65-24).
Параметры подачи холодной воды некоторым потребителям Ленинского района были изменены в целях устранения повреждения на магистральном водоводе по ул. Тархова с 10.00 11.08.2018. Водоснабжение абонентов в штатном режиме было возобновлено в 18.30 11.08.2018.

Вопрос:
Здравствуйте! Когда будет произведена подача горячей воды по адресу Рабочая 29/39?


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Отсутствие горячей воды  по адресу Посадского 180/198


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Здравствуйте,на улице Технической, дом 47/61, уже полтора месяца нет горячей воды,когда же её наконец-то дадут, надоели эти бесконечные тазики!!!!!!!


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Сейчас напротив Воскресенского кладбища между столбами 10-9  из магистрали хлыщет горячая вода. Примите, пожалуйста, меры!


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Добрый день, хотела узнать, когда уже ждать горячую воду на улице 2-ая Садовая д 96а, каждый год одно и тоже. Опять все раскопано, я не вижу, чтобы тут старательно кто-то работает,так время от времени . Уже почти месяц  длиться все это.


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Когда дадут нормально воду людям? какого ражна вы месяц делали? планово отключали воду, за 2 недели обещали сделать ,делали месяц по факту .и снова здорова нет воды у людей. Опять тех работы весь месяц . За что процент тарифа подняли ?чтобы вообще сидеть без воды потом нам?маленьких детей не искупать. Гор. Линия ваша не отвечает по  20 минут.


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
На 2-м Товарном проезде, д. 1/5, 4 июля 2018 повторно отключили горячую воду, в объявлении указали,что до 25 июля 2018 года. После объявление убрали,а воды горячей так и нет, по состоянию на 30 июля 2018.


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
21-го июня 2018-го года была отключена горячая вода по адресу Саратов, Большая Садовая 188/190. Администрация дома сообщила жильцам, что причиной для отключения стал плановый ремонт систем водоснабжения и назвала дату завершения ремонтных работ - 4 июля 2018-го года. На момент настоящего обращения, 26-го июля, горячая вода в дом по-прежнему не поступает и какие-либо объяснения со стороны администрации отсутствуют.
Представляя интересы жильцов дома 188/190 по Большой Садовой, я запрашиваю полную информацию по данному вопросу: информацию о причинах нарушения пункта 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, более чем двадцатидневного превышения допустимого срока отключения горячей воды в связи с плановыми ремонтными работами, информацию об иерархии ответственных за данное нарушение лиц, а также гарантий будущего снижения платы за горячее водоснабжение   соответствии Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Здравствуйте! Когда дадут горячую воду на Тархова, 29? Уже месяц нет воды.


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).

Вопрос:
Добрый день. Обещали сегодня включение горчей воды в доме Чернышевского 57а , в каком часу дня будет ?)


Ответ:
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов" не занимается поставкой горячей воды. По всем вопросам, связанным с горячим водоснабжением, необходимо обращаться либо в Вашу управляющую организацию, либо в соответствующую теплоснабжающую организацию (Саратовский филиал ПАО "Т Плюс", ООО "ТЭГК" и т.д.) (информация об этом размещена на главной странице сайта организации и на странице "Интернет-приемной" в цветном баннере).


Страницы: 1 | 2 | 3 | След.