Круглосуточная
диспетчерская (8452)


24-65-24

Круглосуточная
диспетчерская (8452)


Главная Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования Пользователями сети Интернет материалов и сервисов сайта http://saratovvodokanal.ru.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) представляет собой договор между Пользователем сети Интернет (далее - Пользователь) и МУПП «Саратовводоканал» (далее - Оператор) относительно порядка использования сайта  http://saratovvodokanal.ru (далее - Сайт). Настоящее соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Оператором, предметом которого является предоставление Пользователю доступа к использованию Сайта и его функционала. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением, которое рассматривается как публичная оферта в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, до момента использования сайта и/или его функционала.

1.2. Использование сайта и его функционала означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения в соответствии со ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Действующая редакция соглашения разработана Оператором и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе, в том числе по гипертекстовой ссылке «Пользовательское соглашение». Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения.

1.4. Пользователь несет персональную  ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.5. Действие настоящего Соглашения не распространяется на действия и интернет-сайты третьих лиц.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащейся на Сайте информации, предоставляемым услугам и функционалу Личного кабинета физического лица, имеющего действующий договор с Оператором на водоснабжение и(или) водоотведение.

2.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

2.3. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.

2.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.5. Использование функциональных возможностей Личного кабинета допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Сайте в соответствии с установленной Оператором процедурой.

2.6. Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя в Личный кабинет. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Пользователь даёт согласие Оператору на обработку персональных данных, предусмотренных частью 3 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях предоставления услуг, для получения ответов на обращения,  улучшения работы сайта, использования функционала Личного кабинета.

3.2. Оператор при получении персональных данных от Пользователя предполагает, что обязательства обеспечения функций безопасности персональных данных возникают у Оператора с момента получения персональных данных, а до этого момента обеспечение функций безопасности персональных данных осуществляется на стороне Пользователя.

3.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения соглашения между Оператором и Пользователем (п. 1 настоящего соглашения). В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п.2 статьи 22 указанного закона Оператор вправе осуществлять обработку персональных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

3.4. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и «Политики обработки и защиты персональных данных» Оператора. Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения.

3.5. «Политика обработки и защиты персональных данных» опубликованная на Сайте: http://saratovvodokanal.ru/o-vodokanale/personalinformation, регулирует в соответствующей части и распространяет свое действие на использование Пользователем Сайта.

3.6. «Политика обработки и защиты персональных данных» может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

3.7. Оператор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта, вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

3.8. Пользователь вправе:

3.8.1. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

3.8.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами и сервисами.

3.8.3. Просматривать и копировать информацию с Сайта.

3.8.4. Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе.

3.8.5. Использовать информацию сайта для личных некоммерческих целей.

3.9. Пользователь Сайта обязуется:

3.9.1. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

3.9.2. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

3.9.3. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

3.9.4. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

3.9.5. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Оператора.

3.9.6. Не использовать сервисы с целью:

3.9.6.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

3.9.6.2. ущемления прав меньшинств.

3.9.6.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.

3.9.7. Обеспечить достоверность предоставляемой информации

3.9.8. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.

3.10. Пользователю запрещается:

3.10.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

3.10.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.

3.10.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.

3.10.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.

3.10.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

3.10.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

3.10.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

 

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

4.1. Сайт и содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Оператором.

4.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

4.3. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

4.4. Поступившие на Сайт обращения через раздел «Написать обращение» направляются в соответствующие подразделения Оператора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением, и рассматриваются в соответствии с Федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными правовыми актами Российской Федерации, настоящим соглашением.

4.5. Пользователь в своем обращении в обязательном порядке указывает, либо фамилию, имя отчество должностного лица, которому направляет обращение, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

4.6. Анонимные запросы о деятельности Оператора не рассматриваются.

4.7. В случае, если в обращении не указаны фамилия пользователя, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

4.8. Обращение, связанное с работой сайта (в том числе исправлением ошибок, пожеланием к работе сайта) не рассматривается Оператором как обращение, которое должно быть обработано в соответствии со ст.ст. 8 и 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», если иное не предусмотрено самим Обращением. Обращение, связанное с работой сайта, поступает Оператору для его дальнейшей обработки.

4.9. Прием обращений осуществляется без авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и в связи с этим проведение контрольно-надзорных мероприятий (внеплановых проверок) по таким обращениям невозможно в силу п. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Оператором не возмещаются.

5.2. Оператор не несет ответственности за:

5.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

5.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

5.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

 

6. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ

 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

6.1. Оператор имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

6.2. Оператор вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

6.3. Оператор не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

6.4. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Оператора или в права других Пользователей Сайта.

6.5. Оператор имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности организации, Пользователей.

 

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

7.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.

 

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Оператор не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

8.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Оператором без ограничений.